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航博售后服务体系
时间: 2014-04-09   来源:www.jnhbsjjx.com
济南航博升降机械有限公司秉承“至诚服务、用户至上”的服务理念,为客户提供技术先进、质量稳定可靠产品的同时建立了覆盖全国的全方位客户服务网络,多种方式为广大客户提供快捷可靠的服务支持。
1、电话服务
公司为您提供7x24小时的服务热线支持,如果用户使用的产品出现故障,可以通过服务热线电话得到支持与帮助。
全国服务热线:400-8727-817     
服务监督电话:  0531-84210917

2、现场服务:针对我们做过的大型工程项目实施现场服务,在施工的地方设立项目部,工程完毕转变为售后服务中心,在售后服务中心配置相应服务人员和机具,为客户提供快速现场服务。(山东省24小时、国内其他省市72小时上门服务)

3、远程技术服务
在接到用户的服务要求后,运行与维护部门的相关技术工程师会先通过电话、网络等通讯工具了解现场情况,根据获取的信息对故障的症结进行判断与分析,确定其原因,找出解决的办法并最终解决它。为用户最大限度的节省了时间,使用户获得更快捷、更方便的技术服务。
4、终身技术咨询服务
用户可以通过电话、邮件、QQ等通讯工具与公司运行与维护部门的服务工程师进行交流,公司通过电话、邮件、QQ等通讯工具为用户提供专门的即时技术支持、互动咨询。该平台的建立是为了帮助用户快速、准确、轻松的解决在应用过程中遇到的种种问题。若用户提出的问题由于某种原因未能得到及时响应与解决,该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管,直到该问题得以解决。
用户也可以通过技术咨询服务与我公司的运行与维护部门在线技术支持工程师进行技术交流,从而提高用户自身的专业技术水平及系统日常维护能力,也起到巩固技术培训的作用。
最终解释权归济南航博升降机械有限公司所有

地址:济南市济阳区鑫龙海产业园 主营业务:升降平台,升降机,升降货梯,升降舞台,升降机,移动式登车桥

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